Política de Privacidade

1. Introdução e controlador

Esta Política de Privacidade descreve como a PH Trading Comércio de Perucas Ltda ME, inscrita no CNPJ 07.674.204/0001-57, com sede em R. Uruguaiana, 10, Sobreloja 106, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20050-902 ("Vigo Hair", "nós"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita ou compra no site vigohair.online, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014.

Para os fins da LGPD, a Vigo Hair atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar a compra, o atendimento e a melhoria do site:

• Dados de identificação e contato: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.
• Dados de pedido: produtos escolhidos, valores, forma de pagamento e histórico de compras.
• Dados de pagamento: processados diretamente por instituições financeiras e gateways de pagamento parceiros — a Vigo Hair não armazena números completos de cartão de crédito em seus próprios sistemas.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados fornecidos voluntariamente: informações enviadas em formulários de contato, e-mail ou telefone.

3. Para que usamos seus dados

• Processar pedidos, emitir nota fiscal e organizar entregas.
• Prestar atendimento ao cliente, incluindo trocas, devoluções e garantia.
• Enviar comunicações sobre o status do pedido.
• Com o seu consentimento, enviar comunicações de marketing e ofertas.
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação.
• Exibir publicidade relevante em plataformas como Google Ads, com base no seu comportamento de navegação, quando você consentir com cookies de publicidade.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, e prevenir fraudes.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: para processar compras, entregas, trocas e devoluções.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais e consumeristas.
• Consentimento: para cookies não essenciais e envio de comunicações de marketing, podendo ser revogado a qualquer momento.
• Legítimo interesse: para prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços, sempre de forma proporcional e respeitando seus direitos.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros estritamente para viabilizar nossas operações, sempre limitados ao necessário:

• Transportadoras e Correios, para realizar a entrega dos produtos.
• Instituições financeiras e gateways de pagamento, para processar cartões, Pix e boletos.
• Provedores de tecnologia, como serviços de hospedagem, e-mail transacional e ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics).
• Plataformas de publicidade, como Google Ads e Meta (Facebook/Instagram), para exibição de anúncios, quando você consentir com cookies de publicidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação regulatória.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Alguns desses provedores podem estar localizados fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD para o tratamento internacional dos dados.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para o funcionamento do site, análise de audiência e publicidade. Os detalhes completos, incluindo como gerenciar suas preferências, estão na nossa Política de Cookies.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis — por exemplo, documentos fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira. Dados de navegação coletados por cookies têm prazos específicos, detalhados na Política de Cookies. Encerrado o prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal em sentido contrário.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso às informações armazenadas.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento; e
• Oposição a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais, quando cabível.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@vigohair.online. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Dados de crianças e adolescentes

O site vigohair.online é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal, conforme exige a LGPD.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

12. Encarregado de dados e contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais podem ser direcionadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

PH Trading Comércio de Perucas Ltda ME
CNPJ 07.674.204/0001-57
R. Uruguaiana, 10, Sobreloja 106, Centro, Rio de Janeiro/RJ, 20050-902
E-mail: contato@vigohair.online
Telefone: (21) 2533-1017

Caso não fique satisfeito com a resposta, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).